AGB

Generelle Forretningsbetingelser (AGB)

1. Indgåelse af pakkerejseaftalen, tredjepartsydelser, anvendelsesområde og begrebsdefinitioner

1.1 Anvendelsesområde / Arrangør

For forretningsforholdet mellem dig og os,

BB & TL GmbH
Dorfring 17b
22889 Tangstedt
Tyskland

Tel.: 040 / 638 644 94
Internet: www.zrce.de
E-Mail: info@zrce.de

Handelsregister: Amtsgericht Kiel, HRB 17231
Direktører: Benjamin Buhs og Timo Laub

som rejsearrangør (herefter: „Arrangør“), gælder udelukkende de følgende generelle forretningsbetingelser i deres gældende version på tidspunktet for rejseanmeldelsen. Afvigende generelle forretningsbetingelser fra vores kunder anerkendes ikke, medmindre vi udtrykkeligt accepterer deres gyldighed skriftligt. Disse betingelser supplerer §§ 651a–y BGB samt §§ 4–11 BGB-InfoV og udfylder disse.

1.1.1 Indgåelse af kontrakt

Med din rejseanmeldelse tilbyder du arrangøren en bindende indgåelse af pakkerejseaftalen.
Pakkerejseaftalen indgås ved modtagelsen af arrangørens accept. Denne kræver ikke en bestemt form.

1.1.2 Rejseanmeldelser via bookingformularen på www.zrce.de

1.1.2.1 Bookingforespørgsel

Du kan vælge forskellige rejsetjenester fra arrangørens sortiment og afgive et bindende tilbud om indgåelse af en pakkerejseaftale via knappen „Book nu mod betaling“
(bookingforespørgsel). Før du sender bookingforespørgslen, kan du ændre og se dataene når som helst.
Ansøgningen kan dog kun indgives og sendes, hvis du ved at klikke på afkrydsningsfeltet
„Jeg har læst arrangørens AGB og accepterer deres gyldighed.“ accepterer disse kontraktbetingelser
og dermed har inkluderet dem i din ansøgning.

1.1.2.2 Modtagelsesbekræftelse / Ordrebekræftelse / Kontraktbekræftelse

Vi sender dig derefter en automatisk modtagelsesbekræftelse via e-mail, hvori din bookingforespørgsel
igen er angivet, og som du kan udskrive via funktionen „Print“. Den automatiske
modtagelsesbekræftelse dokumenterer kun, at din bookingforespørgsel er modtaget af os og udgør ikke
en accept af ansøgningen. Kontrakten indgås først ved vores afgivet accept, som
sendes med en separat e-mail (ordrebekræftelse).

I denne e-mail eller i en separat e-mail, dog senest ved levering af rejsetjenesterne eller tildeling
af et bookingsnummer, vil du modtage kontraktteksten (bestående af bookingforespørgsel, AGB og ordrebekræftelse)
fra os på et varigt datamedium (e-mail eller papirudskrift) (kontraktbekræftelse).
Kontraktteksten opbevares under hensyntagen til databeskyttelse.

1.2 Tilmelding for yderligere deltagere

Tilmeldingen sker af tilmelderen også for alle deltagere, der er nævnt i tilmeldingen, for hvis
kontraktforpligtelse tilmelderen hæfter som for sine egne forpligtelser, medmindre han har påtaget sig en tilsvarende
separat forpligtelse ved udtrykkelig og særskilt erklæring.

1.3 Rejsebekræftelse / Afvigelser

Ved eller straks efter indgåelsen af kontrakten modtager du en skriftlig rejsebekræftelse, der indeholder alle væsentlige
oplysninger om de rejsetjenester, du har booket.

Hvis bekræftelsen afviger fra din anmeldelse, er arrangøren bundet af det nye tilbud i 10 dage.
Pakkerejseaftalen indgås på grundlag af det nye tilbud, hvis du accepterer tilbuddet inden for denne frist.

1.4 Forhåndsreservationer

Forhåndsreservationer er tilmeldinger til endnu ikke annoncerede rejser. De omdannes til faste reservationer efter tilgængelighed, så snart og i det omfang rejsen er bookbar for den ønskede rejseperiode.

1.5 Tredjepartsydelser (billetter)

Hvis du kun booker en billet fra en tredjepartsudbyder uden yderligere rejsetjenester, fungerer arrangøren kun som formidler af en tredjepartsydelse. Ved køb af formidlede billetter indgås
kontraktforhold udelukkende mellem dig og den respektive udbyder. Navnet på
den respektive udbyder kan findes på billetten.

1.6 Ingen fortrydelsesret

Du har ikke ret til at fortryde i henhold til § 312g stk. 2 nr. 9 BGB (Borgerskabs-loven).

2. Betaling

2.1 Insolvensforsikring / Sikringsbevis

For at sikre kundernes midler har arrangøren tegnet en insolvensforsikring hos Zürich Insurance plc,
Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main. Et sikringsbevis findes på bekræftelsen.
Derudover fremgår beløbene for forudbetaling og restbetaling samt eventuel annullering af bekræftelsen.

2.2 Forfald ved isoleret booking af indkvartering

2.2.1 Forudbetaling

Ved indgåelse af kontrakt forfalder forudbetalingen på 20 % af den samlede pris ved udlevering af bekræftelsen
og skal betales inden for 7 dage, regnet fra kontraktens indgåelse. Omkostningerne til eventuelle rejseforsikringer
forfalder i sin helhed sammen med forudbetalingen.

2.2.2 Restbetaling

Den resterende pris forfalder 5 uger før afrejsen og trækkes, når det står klart, at din rejse – som
booket – gennemføres, og rejseplanen (ved billetløs rejse) eller rejsepapirerne overdrages til dig
som aftalt. Ved korttidsbookinger (fra fire uger før rejse) forfalder hele
rejseprisen straks.

2.2.3 Gebyrer

Gebyrerne i tilfælde af annullering (jf. punkt 7) og behandlings- og ombookingsgebyrer (jf. punkt 8)
forfalder straks.

2.3 Forfald ved pakkerejser, der inkluderer en flyvning

Ved pakkerejser, der inkluderer en flyvning, forfalder rejseprisen ved indgåelse af kontrakt mod udlevering af
bekræftelsen straks i sin helhed.

2.4 Forfald ved formidling af billetter og lufthavnstransfers

Ved booking af kun formidlede rejsetjenester, såsom billetter til formidlede
begivenheder (f.eks. festivalbilletter), eller ved isolerede bookinger af en lufthavnstransfer, forfalder prisen ved
indgåelse af kontrakt mod udlevering af bekræftelsen straks i sin helhed.

2.5 Betaling til arrangøren

2.5.1 Betalingsmetoder

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder: PayPal, SEPA direkte debitering, giropay, SOFORT-overførsel, kreditkort og
betaling på faktura.

2.5.2 SEPA-direkte debiteringsmandat

Hvis og i det omfang arrangøren tilbyder betaling via SEPA-direkte debitering, har han brug for et såkaldt
„mandat“, der tillader belastning af din bankkonto med den pris, der skal betales (forudbetaling og restbetaling) via direkte debitering.
Mandatet er en del af bekræftelsen.

2.5.3 Kreditkort

Hvis og i det omfang arrangøren accepterer betaling med kreditkort, har han brug for din adresse eller eventuelt
modtagerens adresse samt dit samtykke til at trække beløbet fra dit kreditkort. Ved betaling pålægges
et transaktionsgebyr på 0,7 % af rejseprisen, afrundet til hele euro. Dette gælder
ikke for betalinger i henhold til punkt 2.6 samt for betalinger via direkte debitering.

2.5.4 Overførsel

Du kan også betale via bankoverførsel før afrejsen. Arrangøren har brug for for- og efternavn,
den fulde adresse, telefonnummeret og e-mail-adressen på bookeren.

2.5.5 PayPal / Ekstra gebyrer

Vi tilbyder som en yderligere betalingsmetode betaling via betalingsudbyderen PayPal. For andre
betalingsmetoder end SEPA-basis direkte debiteringer, SEPA-firma direkte debiteringer, SEPA-overførsler og betalingskort har rejsearrangøren ret til at videreføre omkostninger, som han pådrager sig ved valg af denne betalingsmetode fra kunden,
som ekstra gebyrer. Størrelsen af de ekstra gebyrer vises i bestillingsprocessen.

2.6 (ophævet)

2.7 Ændring af betalingsmetode

Ændringer af den aftalte betalingsmetode kan kun foretages indtil 6 uger før afrejsen og kun for stadig udestående
betalinger.

2.8 Rejseplan / Rejsepapirer

Hvis rejseplanen (ved billetløs rejse) eller i undtagelsestilfælde rejsepapirerne ikke er modtaget senest
4 dage før afrejsen, bedes du straks kontakte os. Ved korttidsbookinger eller
ændringer af rejsen fra 14 dage før afrejsen modtager du en rejseplan via samme metode som ved
langtidsbookinger. I din egen interesse beder vi dig om at gennemgå rejseplanen (ved billetløs rejse) eller
rejsepapirerne omhyggeligt efter modtagelsen.

2.9 Betalingsforsinkelse / Tilbagetrækning / Rykkeromkostninger

Hvis forfaldne betalinger ikke eller ikke fuldt ud betales, og du heller ikke betaler efter påmindelse med frist,
kan arrangøren trække sig fra den respektive kontrakt, medmindre der allerede på dette tidspunkt
foreligger en væsentlig rejsemangel. Arrangøren kan ved tilbagetrækning fra pakkerejseaftalen i henhold til
den forrige sætning kræve tilbagetrækningsgebyrer svarende til punkterne 7.

Hvis du ikke betaler trods forfald, forbeholder arrangøren sig desuden retten til at opkræve et rykkergebyr på € 1,50 for anden påmindelse. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere omkostninger forbliver
dig overladt.

2.10 Yderligere tjenester

Omkostninger til yderligere tjenester som anskaffelse af visa osv. er, medmindre andet er angivet i beskrivelsen af ydelserne,
ikke inkluderet i rejseprisen.

3. Ydelser, priser

3.1 Kontraktgrundlag

Hvilke ydelser der er kontraktligt aftalt, fremgår af ydelsesbeskrivelserne (f.eks. internet, katalog,
brochurer) og de herom henvisende oplysninger i bekræftelsen (jf. punkt 1.1 sætning 2). Før indgåelse af kontrakt kan
arrangøren til enhver tid ændre ydelsesbeskrivelserne, som rejsende naturligvis vil blive informeret om før booking.

3.2 Udførende luftfartsselskab / fælles liste

Arrangøren er i henhold til forordning (EF) 2111/2005 af 14.12.2005 forpligtet til at informere dig ved booking om identiteten
af det/de udførende luftfartsselskab(er). Hvis et udførende luftfartsselskab ikke er fastlagt ved booking,
skal du i første omgang informeres om identiteten af det/de sandsynlige udførende luftfartsselskab(er).
Så snart identiteten er endelig fastlagt, vil du blive informeret i overensstemmelse hermed. I tilfælde af et skift af
det udførende luftfartsselskab efter booking skal du informeres om skiftet så hurtigt som muligt.

Listen over luftfartsselskaber, der er underlagt driftsforbud i EU („fælles liste“),
kan findes på www.lba.de > Ofte søgt > Flyselskaber med flyforbud.

3.3 Flytransport

Arrangøren gør opmærksom på, at der kan forekomme mellemlandinger ved direkte fly af fly- og programtekniske årsager.
Det anbefales kraftigt at transportere penge, værdigenstande, tekniske apparater og medicin udelukkende i
håndbagagen.

3.4 Særlige ønsker, individuel rejseplanlægning

3.4.1 Særlige ydelser

Arrangøren bestræber sig på at imødekomme dit ønske om særlige ydelser, der ikke er angivet i ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1)
(f.eks. værelser ved siden af hinanden eller værelser i bestemt beliggenhed), så vidt muligt.

3.4.2 Gebyr for individuelt afvigende rejser

For behandling af individuelle rejser, der afviger fra den respektive ydelsesbeskrivelse, opkræves et gebyr på maksimalt
€ 50,– pr. rejsende og uge.

3.4.3 (ophævet)

3.4.4 Ombookinger i destinationsområdet

Ved ønskede fly- og/eller hotelombookinger fra rejsende i destinationsområdet forbeholder arrangøren sig retten til at opkræve en rimelig behandlingsgebyr pr. person ud over de
eventuelt opståede meromkostninger.

3.4.5 Kæledyr

Medbringelse af kæledyr er kun tilladt i de tilfælde, hvor ydelsesbeskrivelsen udtrykkeligt tillader dette.

3.4.6 Ensartet forplejning

Bemærk venligst, at der kun kan bookes identiske forplejningstjenester inden for en bolig. Dette gælder også
for medrejsende børn.

3.5 Forlængelse af rejsen

Hvis du ønsker at blive længere på din feriedestination, bedes du kontakte din rejseleder eller den lokale
repræsentation af arrangøren så tidligt som muligt. Vi forlængere gerne dit ophold, hvis der er tilgængelige indkvarterings- og
returtransportmuligheder. Omkostningerne ved en forlængelse skal betales straks på vores anmodning.
Bemærk venligst de tarifmæssige betingelser forbundet med din hjemrejse samt gyldighedsperioden for eventuelle rejseforsikringer
og eventuelt nødvendige visa.

3.6 Rejseleder, støtte

Ved de tilbudte rejser vil du blive støttet på stedet; i de fleste ferieområder af rejseledere fra arrangøren eller af
lokale repræsentanter for arrangøren (f.eks. udlejere af ferielejligheder). Ellers finder du kontaktoplysninger i din rejseplan
(ved billetløs rejse), i dine rejsepapirer eller på www.zrce.de.

Ved klager bedes du venligst tage hensyn til de særlige oplysninger under punkt 13.7.2.

4. Særlige oplysninger for ferielejligheder, feriehuse og campingvogne

4.1 Driftsomkostninger

Forbrugsafhængige driftsomkostninger eller sådanne for ønskede tillægsydelser er normalt ikke inkluderet i rejseprisen.
Medmindre andet er nævnt i ydelsesbeskrivelsen, skal de betales direkte på stedet.

4.2 Belegning

Ferielejligheden/feriehuset/campingvognen må kun beboes af det antal voksne og børn, der er angivet i ydelsesbeskrivelsen og i bekræftelsen.

4.3 Ankomst og afrejse

De angivne ankomst- og afrejsedatoer er bindende.

4.4 Depositum

Ved overdragelse af nøglerne kan et rimeligt beløb (depositum) kræves som sikkerhed for eventuelle skader eller forbrugsafhængige driftsomkostninger, der skal betales på stedet. Tilbagebetalingen eller modregningen sker, når boligen og inventaret
ved opholdets afslutning er blevet rengjort og returneret i ordentlig stand.

5. Børnerabatter

5.1 Gældende alder

Den gældende alder er barnets alder ved rejseafgang. Uanset dette skal hvert medrejsende barn og dets alder angives ved booking.

5.2 Omfang

Omfanget af børnerabatter kan findes i den respektive ydelsesbeskrivelse.

5.3 Falske aldersangivelser

Ved falske aldersangivelser er arrangøren berettiget til at opkræve forskelle til den korrekte rejsepris plus et
behandlingsgebyr på € 50,–. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere behandlingsomkostninger forbliver dig overladt.

6. Ændringer i ydelser og priser

6.1 Ændringer i ydelser

Ændringer i væsentlige rejsetjenester i forhold til den aftalte indhold af pakkerejseaftalen, der bliver nødvendige efter indgåelse af kontrakt
og ikke er fremkaldt af rejsearrangøren i strid med god tro, er kun tilladt, såfremt de ikke er væsentlige
og ikke påvirker den samlede struktur af den bookede rejse. Eventuelle krav om erstatning forbliver uændrede, især
hvis de ændrede ydelser er behæftet med mangler. Arrangøren er forpligtet til straks at informere kunden om væsentlige
ændringer i ydelserne, så snart han får kendskab til ændringsårsagen. Eventuelt vil han tilbyde kunden en gratis
ombooking eller en gratis tilbagetrækning.

6.2 Krydstogter

Ved krydstogter afgør kaptajnen alene nødvendige ændringer i sejlplanen og/eller ruterne, f.eks. af sikkerheds- eller
vejrårsager.

6.3 Pristilpasninger

Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre den i pakkerejseaftalen aftalte rejsepris i tilfælde af stigning i transportomkostninger eller
afgifter for bestemte ydelser, såsom havne- eller lufthavnsafgifter, efter indgåelse af kontrakt i overensstemmelse med følgende.

6.3.1 Stigning i transportomkostninger

Stiger transportomkostningerne, der gælder ved indgåelse af pakkerejseaftalen, især brændstofomkostningerne, kan arrangøren
øge rejseprisen i henhold til følgende beregning:

• a) Ved en stigning pr. sæde kan arrangøren kræve stigningsbeløbet fra rejsende.

• b) I andre tilfælde deles de ekstra transportomkostninger, som transportøren kræver pr. transportmiddel, med antallet af sæder i det aftalte transportmiddel. Det resulterende stigningsbeløb
  for det enkelte sæde kan arrangøren kræve fra rejsende.
  

6.3.2 Stigning i afgifter

Hvis de gældende afgifter ved indgåelse af pakkerejseaftalen, såsom havne- eller lufthavnsafgifter, stiger over for arrangøren,
kan rejseprisen hæves med det tilsvarende andel beløb.

6.3.3 Forudsætninger

En stigning i henhold til punkterne 6.3.1/6.3.2 er kun tilladt, hvis der er mere end
4 måneder mellem indgåelsen af kontrakten og den aftalte rejsedato, og de omstændigheder, der fører til stigningen, ikke var indtruffet eller forudsigelige for arrangøren før indgåelsen af kontrakten.

6.3.4 Information / Rejserettigheder

I tilfælde af en efterfølgende ændring af rejseprisen skal arrangøren straks informere rejsende. Prisstigninger fra
den 20. dag før afrejsen er ugyldige. Ved pristigninger på mere end 8 % har rejsende ret til at trække sig uden gebyr fra
pakkerejseaftalen eller kræve deltagelse i en mindst lige så værdifuld rejse, hvis arrangøren er i stand til at tilbyde en sådan rejse uden merpris for rejsende fra sit tilbud. De gensidige rettigheder og forpligtelser nævnt i denne paragraf gælder også i tilfælde af en tilladt ændring af en væsentlig rejsetjeneste.

6.3.5 Gældende krav

Rejsende skal straks gøre krav på disse rettigheder efter arrangørens erklæring om prisstigningen eller ændring af rejseydelsen.

7. Tilbagetrækning fra rejsende før afrejse / Annulleringsgebyrer

7.1 Tilbagetrækningserklæring

Du kan til enhver tid trække dig fra rejsen før afrejsen. Det er afgørende, hvornår tilbagetrækningserklæringen når arrangøren
(adresser se ovenfor under punkt 1). Det anbefales, at du erklærer tilbagetrækningen skriftligt.

7.2 Tilbagetrækning / Manglende fremmøde

Hvis du trækker dig fra rejsen eller hvis du ikke møder op til rejsen, mister arrangøren retten til rejseprisen.
I stedet kan arrangøren, såfremt tilbagetrækningen eller manglende fremmøde ikke skyldes ham, og der ikke er tale om
højere magt, kræve en rimelig kompensation afhængigt af den respektive rejsepris for de forberedelser, der er truffet indtil tilbagetrækningen/manglende fremmøde
(tilbagetrækningsgebyrer). Disse tilbagetrækningsgebyrer er angivet i punkt 7.5 under
hensyntagen til nærheden af tidspunktet for tilbagetrækningen til den kontraktligt aftalte rejsestart i et procentuelt forhold til
rejseprisen. Normalt sparede omkostninger og den normalt mulige alternative anvendelse af rejsetjenesterne er taget i betragtning.

7.3 Forsinket fremmøde / manglende rejsedokumenter

Tilbagetrækningsgebyrer skal også betales, hvis en rejsedeltager ikke møder op til de i rejsedokumenterne angivne
tidspunkter på den respektive afgangslufthavn eller afrejsested, eller hvis rejsen ikke påbegyndes på grund af manglende rejsedokumenter, som ikke skyldes arrangøren (f.eks. pas eller nødvendige visa).

7.4 Bevis for lavere omkostninger

Det er dig overladt at føre bevis for, at der ikke er opstået omkostninger i forbindelse med tilbagetrækningen eller manglende fremmøde, som er lavere end de omkostninger, der er angivet af arrangøren i den i det enkelte tilfælde gældende pakke (se nedenstående punkt 7.5). Arrangøren forbeholder sig retten til at kræve en højere, konkret kompensation i strid med de angivne pakker under punkt 7.5.1. I dette tilfælde er han forpligtet til at specificere og dokumentere den krævede kompensation under hensyntagen til de sparede omkostninger og en eventuel alternativ anvendelse af rejsetjenesterne.

7.5 Pauschaliserede tilbagetrækningsgebyrer

Det pauschaliserede krav på tilbagetrækningsgebyrer er normalt pr. person/pr. bolig ved annulleringer:

7.5.1 Standardgebyrer

Indkvartering „Noa Glamping Resort“:

En annullering er ikke gratis mulig. En ændring eller navneændring af bookingen er mulig efter aftale.

Alle øvrige indkvarteringer:

• op til 10 uger før afrejse: 25 %

• op til 8 uger før afrejse: 50 %

• op til 7 uge(r) før afrejse: 100 %

7.5.2 Formidlede rejsetjenester

Ved kun formidlede rejsetjenester, især ved billetter, gælder annulleringsbetingelserne fra den respektive udbyder,
som vil blive meddelt dig ved booking.

7.6 Kombinerede enkeltydelser

Hvis du har sammensat flere ydelser med enkeltpriser (f.eks. fly og rundrejse), skal annulleringsgebyrerne beregnes individuelt og derefter lægges sammen.

8. Ombooking, erstatningsperson

8.1 Ombooking

På din anmodning foretager arrangøren, såfremt det er muligt, ændringer af bekræftelsen (ombooking) indtil 31 dage før afrejsen.
Ombookinger gælder f.eks. ændringer af rejsedato, rejsedestination, afrejsested, indkvartering eller transport.
Der opkræves et særskilt gebyr på € 50,– pr. person. Eventuelle meromkostninger, der opstår over for ydelsesleverandører (f.eks. flyselskaber), vil blive opkrævet særskilt. Vær derfor opmærksom på den korrekte stavemåde af dit navn.

Derudover gælder følgende:

• 
  Ved ændring af transport, indkvartering (undtagen ændringer inden for den bookede indkvartering) eller rejsedatoen beregnes rejseprisen for de ændrede ydelser helt på ny baseret på de gældende priser og betingelser.
  

• 
  Ved ændring inden for den bookede indkvartering (f.eks. ændring af værelseskategori, forplejningstype eller værelsesbelægning af det bookede værelse) beregnes prisen for de ændrede ydelser på baggrund af de priser og betingelser, der hidtil har været gældende for bookingen.
  

• 
  Ændringer efter de ovennævnte frister samt ændringer ud over gyldighedsperioden for den ydelsesbeskrivelse, der ligger til grund for bookingen
  (punkt 3.1), kan kun foretages efter tilbagetrækning fra pakkerejseaftalen på de betingelser, der er angivet i punkt 7.5, ved samtidig ny tilmelding.
  

8.2 Erstatningsperson

Indtil afrejsen kan rejsende kræve, at en tredjepart træder ind i sine rettigheder og forpligtelser i henhold til pakkerejseaftalen.
Dette kræver meddelelse til arrangøren.

Arrangøren kan modsætte sig indtræden af tredjeparten i stedet for rejsende, hvis tredjeparten ikke opfylder de særlige rejsekrav eller
hvis lovgivning eller myndighedsbestemmelser forhindrer hans deltagelse.

Hvis en tredjepart træder i stedet for den tilmeldte deltager, har arrangøren ret til at opkræve et behandlingsgebyr på € 20,– for de omkostninger, der opstår ved deltagelsen af erstatningspersonen.
Eventuelle meromkostninger over for ydelsesleverandører (f.eks. flyselskaber) vil blive opkrævet særskilt. Beviset for ikke opståede eller væsentligt lavere omkostninger ved indtræden af tredjeparten forbliver dig overladt.

For rejseprisen og de omkostninger, der opstår ved indtræden af erstatningspersonen, hæfter den tilmeldte deltager og erstatningspersonen som
solidarisk debitor.

9. Rejseforsikringer

Arrangøren anbefaler at tegne en omfattende rejseforsikringspakke, især inklusive en (også separat bookbar)
rejseannulleringsforsikring samt en forsikring til dækning af omkostninger til hjemtransport ved ulykke eller sygdom.

10. Tilbagetrækning og opsigelse fra rejsearrangøren

10.1 Opsigelse på grund af forstyrrelse

Arrangøren kan opsige pakkerejseaftalen uden varsel, hvis gennemførelsen af rejsen trods en tilsvarende
advarsel fra arrangøren bliver ved med at blive forstyrret af rejsende. Det samme gælder, hvis en rejsende opfører sig så kontraktstridigt,
at øjeblikkelig opsigelse af kontrakten er berettiget. Arrangøren bevarer dog retten til rejseprisen. Eventuelle meromkostninger til
returtransporten bæres af forstyrreren selv.

Arrangøren skal dog tage højde for værdien af sparede omkostninger samt de fordele, der opnås ved en anden anvendelse af ikke benyttede ydelser, herunder eventuelle refusioner fra ydelsesleverandører.

10.2 Tilbagetrækning før afrejse

Rejsearrangøren kan trække sig fra kontrakten før afrejsen i følgende tilfælde:

• 
  For pakkerejsen har færre personer tilmeldt sig end det i kontrakten angivne minimum antal deltagere; i dette tilfælde skal rejsearrangøren erklære tilbagetrækningen inden for den i kontrakten angivne frist, dog senest:
  

  • 20 dage før afrejsen ved en rejsevarighed på mere end seks dage,

  • syv dage før afrejsen ved en rejsevarighed på mindst to og højst seks dage,

  • 48 timer før afrejsen ved en rejsevarighed på mindre end to dage.

• 
  Rejsearrangøren er forhindret i at opfylde kontrakten på grund af uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder; i dette tilfælde skal han
  erklære tilbagetrækningen straks efter at have fået kendskab til tilbagetrækningsårsagen.
  

Arrangøren informerer dig naturligvis, hvis det på et tidligere tidspunkt bliver klart, at minimum antallet af deltagere ikke kan opnås.
Tilbagetrækningserklæringen vil straks blive sendt til rejsende. Du vil derefter få den betalte rejsepris tilbage hurtigst muligt, dog senest
inden for 14 dage.

10.3 Afhjælpning / Erstatningsydelse

I de tilfælde, hvor rejsearrangøren ikke kan give afhjælpning (§ 651k stk. 1 s. 2 BGB), skal rejsearrangøren, hvis rejsemanglen
berører en væsentlig del af rejsetjenesterne, skabe afhjælpning gennem en passende erstatningsydelse (§ 651k stk. 3 BGB). En værdiforringelse af
ydelserne, hvis erstatningsydelsen ikke er ligestillet, skal rejsearrangøren kompensere i penge (nedsættelse af rejseprisen).

Hvis rejsende berettiget afviser erstatningsydelsen, kan han afbryde rejsen og gøre de retlige konsekvenser af opsigelsen gældende, uden at det er nødvendigt med en opsigelseserklæring, eller ved fortsættelse af rejsen kræve nedsættelse samt erstatning.

11. Ekstraordinære omstændigheder, højere magt

11.1 Uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder

Ved opsigelse af pakkerejseaftalen i tilfælde af højere magt henvises der til § 651h BGB, hvorefter rejsearrangøren ikke kan kræve erstatning,
hvis der opstår uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder på bestemmelsesstedet eller i umiddelbar nærhed, der væsentligt påvirker gennemførelsen af
pakkerejsen eller transporten af personer til bestemmelsesstedet.

Omstændigheder er uundgåelige og ekstraordinære i denne sammenhæng, hvis de ikke er under kontrol af den part, der påberåber sig dem,
og deres konsekvenser heller ikke kunne være undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var truffet.

11.2 Rejseoplysninger

Rejseoplysninger fra Udenrigsministeriet kan findes på internettet under „www.auswaertiges-amt.de“ samt på telefonnummeret (030) 5000-2000.

12. Klage, afhjælpning, nedsættelse, opsigelse

12.1 Afhjælpningskrav

Hvis en rejsetjeneste ikke eller ikke leveres i henhold til kontrakten, kan rejsende kræve afhjælpning. Afhjælpningskravet skal rettes til rejsearrangøren,
og i erklæringen skal der angives en beskrivelse af manglen samt anmodning om afhjælpning. Arrangøren kan nægte afhjælpning,
hvis afhjælpning er umulig (§ 651k stk. 1 nr. 1 BGB) eller forbundet med uforholdsmæssige omkostninger under hensyntagen til rejsemanglen og værdien af den berørte rejsetjeneste (§ 651k stk. 1 nr. 2 BGB).

12.2 Nedsættelse

Rejsende kan kræve en nedsættelse af rejseprisen, hvis rejsetjenester ikke er leveret i henhold til kontrakten, og han ikke har undladt
at informere om manglen straks (uden skyldig forsinkelse).

12.3 Opsigelse

Hvis en rejse væsentligt påvirkes af en mangel, og arrangøren ikke giver afhjælpning inden for en rimelig frist, kan rejsende
i henhold til lovgivningen opsige pakkerejseaftalen – i sin egen interesse og af bevismæssige grunde anbefales skriftlig form –
opsige.

Det samme gælder, hvis rejsende ikke kan forventes at gennemføre rejsen på grund af en mangel af væsentlig karakter, som arrangøren er klar over.

Der er ikke behov for at fastsætte en frist for afhjælpning, hvis afhjælpning er umulig eller nægtes af arrangøren, eller hvis der er behov for øjeblikkelig
afhjælpning.

Hvis kontrakten derefter opsiges, bevarer rejsende retten til tilbageførsel. Han skylder arrangøren kun den del af rejseprisen, der svarer til de ydelser, der er blevet anvendt, såfremt disse ydelser var af interesse for ham.

13. Ansvar

13.1 Erstatning

Ved tilstedeværelse af en mangel kan rejsende kræve erstatning uanset nedsættelsen af rejseprisen (nedsættelse) eller opsigelsen, medmindre
manglen skyldes en omstændighed, som arrangøren ikke er ansvarlig for. Han kan også kræve erstatning for spildt ferietid,
hvis rejsen er blevet forhindret eller væsentligt påvirket.

13.2 Kontraktlige erstatningskrav

Arrangørens kontraktlige ansvar for skader, der ikke er personskader, er begrænset til det tredobbelte af rejseprisen,

• a) såfremt en skade på rejsende ikke er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt af arrangøren, eller

• b) såfremt arrangøren alene er ansvarlig for en skade, der opstår for rejsende på grund af en fejl fra en ydelsesleverandør.

13.3 Deliktiske erstatningskrav

For alle erstatningskrav mod arrangøren fra uretmæssig handling, der ikke er baseret på forsæt eller grov uagtsomhed, er ansvaret for materielle skader begrænset til det tredobbelte af rejseprisen.

Disse ansvarlighedsmaksimeringer gælder for hver rejsende og rejse. Eventuelle yderligere krav i henhold til Montreal-konventionen eller luftfartsloven forbliver uden for begrænsningen.

13.4 Ansvar ved tredjepartsydelser

Arrangøren er ikke ansvarlig for ydelsesforstyrrelser, person- og materielle skader i forbindelse med ydelser, der kun formidles som tredjepartsydelser
(f.eks. udflugter, sportsbegivenheder, teaterbesøg, udstillinger, transportydelser fra og til den angivne afgangs- og ankomststed), hvis disse ydelser
i rejsebeskrivelsen og bookingbekræftelsen er udtrykkeligt og med angivelse af den formidlede kontraktspartner markeret som tredjepartsydelser, så de er tydeligt for rejsende ikke en del af arrangørens rejsetjeneste.

Arrangøren er dog ansvarlig

• for ydelser, der omfatter transport af kunder fra den angivne afgangssted til den angivne destination, mellemliggende transport under rejsen og
  indkvartering under rejsen samt

• hvis og i det omfang en skade på kunden er forårsaget af overtrædelse af oplysnings-, oplysnings- eller organisationspligter fra arrangørens side.

13.5 Sports- og ferieaktiviteter

Deltagelse i sports- og andre ferieaktiviteter skal du selv tage ansvar for. Sportsfaciliteter, udstyr og køretøjer bør du kontrollere før brug.
For ulykker, der opstår ved sportsbegivenheder og andre ferieaktiviteter, er arrangøren kun ansvarlig, hvis han har handlet uagtsomt. Arrangøren anbefaler
at tegne en ulykkesforsikring.

13.6 Transportbetingelser

I det omfang de er angivet i ydelsesbeskrivelserne (punkt 3.1), indeholder din rejseplan (ved billetløs rejse) eller dine rejsepapirer billetter fra eksterne
transportvirksomheder. Transporten sker på grundlag af betingelserne fra det respektive transportfirma, som kan gøres tilgængelige på anmodning.

Arrangørens og rejsendes rettigheder og forpligtelser i henhold til lovgivningen om pakkerejser og disse detaljerede rejsebetingelser begrænses ikke af betingelserne fra
det respektive transportfirma.

Hver rejsende er selv ansvarlig for sin rettidige ankomst til afgangslufthavnen, medmindre en forsinkelse skyldes en forsætlig eller groft uagtsom
pligtforsømmelse fra arrangørens side.

13.7 Medvirkningspligt, klager

13.7.1 Medvirkningspligt

Hver rejsende er forpligtet til at medvirke ved ydelsesforstyrrelser inden for rammerne af lovgivningen for at undgå eller minimere eventuelle skader.

13.7.2 Klager / Kontaktperson

Hvis du uventet har grund til klage, skal dette straks meddeles rejsearrangøren på stedet og kræve afhjælpning. Vores
rejseleder i henhold til punkt 3.6 sætning 1 eller kontaktpersonen i henhold til punkt 3.6 sætning 2 er også berettiget til at modtage disse erklæringer.

Hvis rejselederen eller din kontaktperson ikke er tilgængelig, skal du kontakte ydelsesleverandøren (f.eks. transportfirma, hotel, skibsfører) eller arrangøren eller hans lokale repræsentation. De nødvendige telefon- og faxnumre samt e-mailadresser kan findes i din rejseplan (ved billetløs rejse)
eller i dine rejsepapirer, i ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1) eller på www.zrce.de.

Skader eller forsinkelser i levering af rejsebagage og varer ved flyrejser anbefaler arrangøren kraftigt at blive anmeldt straks på stedet, dog senest inden for
7 dage efter opdagelsen af skaden ved rejsebagage, ved varer inden for 14 dage efter modtagelsen, i tilfælde af en forsinkelse senest 21 dage, efter at bagagen eller varerne er blevet stillet til rådighed for rejsende, ved hjælp af skadesanmeldelse (P.I.R.) til det ansvarlige flyselskab. Flyselskaber afviser normalt
refusion, hvis skadesanmeldelsen ikke er udfyldt.

I øvrigt skal tab, beskadigelse eller omdirigering af rejsebagage anmeldes til rejselederen eller arrangørens lokale repræsentation.

I det omfang der gøres krav på garantirettigheder i henhold til §§ 651i til 651n BGB, gælder fristerne i henhold til punkt 14.1. Ved klager skal gæster fra
ferielejligheder/-huse/appartements straks kræve afhjælpning hos den kontaktperson, der er angivet i rejseplanen (ved billetløs rejse) eller i rejsepapirerne.
Hvis dette ikke har nogen effekt, bedes du kontakte den nærmeste station for rejselederen eller arrangørens lokale repræsentation.

Hvis rejsende forsætligt undlader at meddele en opstået mangel straks, indtræder der ikke nogen nedsættelse af rejseprisen.

13.7.3 Ingen anerkendelse af krav

Rejseledere er ikke berettiget til at anerkende nogen krav.

13.8 Online tvistbilæggelse

Den Europæiske Kommission stiller en platform til rådighed til online bilæggelse af forbrugerretter tvister på ec.europa.eu/consumers/odr/.
Arrangøren deltager i øjeblikket ikke i denne frivillige procedure for alternativ tvistbilæggelse og er heller ikke forpligtet til det.

14. Frister, modtagere, forældelse og overdragelse

14.1 Gældende krav

Krav på grund af ikke kontraktmæssig levering af rejsen (§§ 651i til 651n BGB) skal senest fremsættes inden for en måned efter den kontraktligt fastsatte afslutning af rejsen
over for arrangøren. Undtaget herfra er krav fra § 280 stk. 1, § 311, § 241 BGB eller deliktsretter samt berigelsesretter.
Gældende krav bør ske skriftligt i egen interesse.

Efter fristens udløb kan rejsende kun fremsætte krav, hvis han uden skyld har været forhindret i at overholde fristen. Dagen for rejsens afslutning medregnes ikke ved beregningen
af månedsfristen.

Ved anmeldelse af bagageskader, forsinkelser i levering af bagage eller bagagetab se punkt 13.7.2.

14.2 Forældelse

14.2.1 To år

Krav fra rejsende i henhold til §§ 651i til 651n BGB vedrørende liv, krop eller helbred, der skyldes en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse
fra arrangøren eller en lovlig repræsentant eller medhjælper til arrangøren, forældes efter to år.

Dette gælder også krav om erstatning for andre skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra arrangøren eller en lovlig
repræsentant eller medhjælper til arrangøren.

14.2.2 Et år

Alle øvrige krav i henhold til §§ 651i til 651n BGB forældes efter et år.

14.2.3 Begyndelse af forældelse

Forældelsen i henhold til de foregående afsnit 14.2.1 og 14.2.2 begynder den dag, der følger efter dagen for den kontraktlige rejses afslutning.

14.2.4 Uretmæssig handling

Krav fra uretmæssig handling forældes efter tre år.

14.2.5 Hæmning

Hvis der er forhandlinger mellem rejsende og arrangøren om kravet eller de omstændigheder, der begrunder kravet, er forældelsen hæmmet, indtil rejsende
eller arrangøren nægter at fortsætte forhandlingerne. Forældelsen indtræder tidligst tre måneder efter hæmningens ophør.

14.3 Overdragelse

Overdragelse af krav mod arrangøren er udelukket. Dette gælder ikke for medrejsende familiemedlemmer eller medrejsende i en fælles tilmeldt gruppe.

15. Pas-, visa-, told-, valuta- og sundhedsbestemmelser

15.1 Oplysninger

Arrangøren vil informere statsborgere i EU-medlemsstaten, hvor rejsen tilbydes, om bestemmelserne for pas-, visa- og sundhedsforskrifter samt eventuelle
ændringer før rejsens påbegyndelse. Statsborgere fra andre lande bør henvende sig til de relevante ambassader/konsulater.

15.2 Visa

Arrangøren er ikke ansvarlig for rettidig udstedelse og modtagelse af nødvendige visa fra den respektive diplomatiske repræsentation, hvis du har bedt ham om at sørge for det,
medmindre forsinkelsen skyldes arrangøren. For at opnå visa osv. hos de relevante myndigheder skal du regne med en cirka periode på
omkring 8 uger.

15.3 Egen ansvarlighed

Rejsende er selv ansvarlig for at overholde alle bestemmelser, der er vigtige for gennemførelsen af rejsen. Alle ulemper, især betaling af tilbagetrækningsomkostninger,
der opstår som følge af manglende overholdelse af disse bestemmelser, påhviler ham, medmindre de skyldes en skyldig forkert eller manglende information fra arrangøren.

15.4 Rejsedokumenter

Venligst se ydelsesbeskrivelsen (punkt 3.1) for at finde ud af, om der kræves pas for din rejse, eller om identitetskortet er tilstrækkeligt, og vær opmærksom på, at dit
pas eller identitetskort har en tilstrækkelig gyldighedsperiode for rejsen. Børn har brug for egne rejsedokumenter.

15.5 Told- og valutaforskrifter

Told- og valutaforskrifter håndhæves meget strengt i forskellige lande. Vær venlig at informere dig grundigt og overholde bestemmelserne.

15.6 Vaccinationsbestemmelser

Visse stater kræver specifikke vaccinationsbeviser, der ikke må være ældre end 8 dage og ikke ældre end 3 år (kopper) eller 10 år (gul feber). Sådanne
vaccinationsbeviser skal også fremvises for tyske myndigheder, hvis du kommer tilbage fra bestemte lande (f.eks. Afrika, Mellemøsten).

16. Generelt

Ugyldigheden af enkelte bestemmelser i pakkerejseaftalen medfører ikke ugyldighed af hele pakkerejseaftalen. Det samme gælder for de foreliggende
rejsebetingelser.

Stand: 15.02.2024